Trustpilot

Handelsbetingelser

                                                                                                                                                                           
 
 

 

Kort og godt!

 

-        14 dages fuld returret.

-        Fri fragt på ordre over kr. 299,- til pakkeshop.

-        1-3 hverdages levering.

-        Alle priser er dagspriser og er inkl. moms og andre afgifter.

-        Har du spørgsmål, kan du altid maile til: info@kukkelu.dk eller ringe på: (+45) 41315042

 

Generelle oplysninger

 

Kukkelu I/S
Ternevej 17, Asferg
8990 Fårup
CVR nr.: 42299782
Telefon: (+45) 41315042
E-mail: info@kukkelu.dk

 

Priser
 

Hos Kukkelu.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris. Kukkelu.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

 

Bestilling
 

Når du har afgivet en bestilling hos Kukkelu.dk, vil du modtage en elektronisk bekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling. Skulle du mod forventning ikke modtage en ordrebekræftelse inden for 1 time, bør du tjekke dit spamfiler. Er den ikke nået frem kontakt os venligst.
Når din ordre er afsendes, modtager du en ny e-mail.

 

Betaling
 

Kukkelu.dk tilbyder flere mulige betalingsmetoder, som er følgende:

 

-        Dankort

-        VISA/Dankort

-        VISA kort

-        VISA Electron

-        Mastercard

-        MobilePay

 

Ved betaling med elektronisk betalingskort, vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

Levering
 

Kukkelu.dk har alle viste varer på lager og afsender din ordre indenfor 1-3 hverdage.
Vi sender til hele Danmark og fragtpriser fra kr. 37. Vi tilbyder gratis fragt på alle ordre over kr. 299,- til danske pakkeshops.

Varer vil blive leveret til nærmeste pakkeshop eller på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med GLS.

 

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Der tages forbehold for fejl, lagerfejl, restordrer eller udsolgte varer. Skulle vi mod forventning ikke kunne leve op til levering af din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt og finder en løsning (pengene tilbage eller finder en tilsvarende vare).
 

Vi vil behandle ordre i indkommende rækkefølge, så ved event eller lignende kan der forekomme en lidt længere leveringstid.
 

Reklamationsret

 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Reklamere du inden for 2 måneder anses reklamationen for værende rettidig medmindre andet er aftalt. 

Kukkelu.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Kukkelu.dk har stillet dig i udsigt.

Kontakt Kukkelu.dk ved ønske om reklamation på info@kukkelu.dk inden du selv returnerer varen, så vi kan finde en løsning eller afhjælpe et problem.
Når du returnerer en vare, bedes du udfylde en returseddel og oplyse så detaljeret som muligt, hvad reklamationen består af samt oplyse dit ordrenummer. Link til returseddel findes her: Returseddel


Returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:


Kukkelu.dk
Ternevej 17, Asferg
8990 Fårup

 

Bemærk!

-        Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

-        Vi har ikke mulighed for at afhente forsendelser, som er sendt uden omdeling.

-        Du bedes pakke varen forsvarligt ind, når du returner den, og du må ikke sætte en returlabel direkte på originalemballagen.

 

Fortrydelsesret
 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

 

Perioden regnes fra den dag:

-        Hvor du modtager ordren.

-        Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

-        Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.

-        Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

 

Kukkelu.dk har ikke pligt til at stå for udgifter i forbindelse med returnering. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen, skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@kukkelu.dk.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde en returseddel og sende varen til:


Kukkelu.dk
Ternevej 17, Asferg
8990 Fårup

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

 

-        Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

-        Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

-        Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

-        Varer, hvor plomberingen er brudt.

-        Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

-        For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Kukkelu.dk har stillet dig i udsigt.

 

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.
 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.


Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. Med andre ord, forventer vi at varen og emballagen er i så pæn og ubrugt stand, at vi kan sælge den til en anden kunde til fuld pris.

Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi. Hvis den har været prøvet mere, end hvad der er muligt i en fysisk butik, vil forringelsen derfor vurderes til 99,99%.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmetode, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Afhentning på vores adresse

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter på vores fysiske adresse. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk på vores adresse.

 

Ombytning
 

Vi ombytter gerne din ordre til f.eks. en anden størrelse, hvis du har købt et par sko eller en trøje, som ikke passer.

Du skal inden for 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at ombytte dit køb.

Du bedes udfylde og medsende en returseddel, samt oplyse dit ordrenummer.

 

Ved ombyttede varer glæder samme regler om varens stand, som under punktet ’Varens stand ved returnering’.  

Ved ombytning af din vare, betaler Kukkelu.dk fragten, når den ombyttede varer sendes på ny til kunden.

 

Ved ombytning sendes returvaren til:

 
Kukkelu.dk
Ternevej 17, Asferg
8990 Fårup

 

Bemærk!

-        Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

-        Vi har ikke mulighed for at afhente forsendelser, som er sendt uden omdeling.

-        Du bedes pakke varen forsvarligt ind, når du returner den, og du må ikke sætte en returlabel direkte på originalemballagen.

 

Persondatapolitik
 

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores webshop, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
 

-        Navn

-        Adresse

-        Telefonnummer

-        E-mailadresse

-        Oplysning om hvad du har købt

 

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Kukkelu.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

 

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb fra Kukkelu.dk, bedes du kontakte os på info@kukkelu.dk, så vi sammen forhåbentlig kan finde en løsning.

 

Hvis det ikke lykkedes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:


Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg.


Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr